La Oficina de la Juventud de la Intendencia de Durazno informa sobre la apertura de inscripciones para la capacitación en Atención al Cliente.
El curso, impartido por Educantel en colaboración con la IDD, tiene como objetivo principal identificar actitudes negativas en la atención de clientes y usuarios, analizando las diferentes posibilidades para erradicarlas y mejorar el servicio ofrecido.Dirigido a público en general y, especialmente, a aquellos que se desempeñan en puestos de atención al cliente, esta capacitación ofrece una modalidad a distancia que brinda flexibilidad a los participantes. No es necesario conectarse en un horario determinado, ya que el acceso al material del curso puede realizarse en cualquier momento del día, dentro del período establecido para su dictado.
La duración del curso es de 20 días, con una dedicación estimada de 20 horas para el aprendizaje completo de los contenidos. El programa abarca diversos aspectos relevantes, como la introducción al curso, problemas vinculados a la atención a clientes y usuarios, la importancia de la comunicación, experiencias personales, causas y soluciones de una mala atención al cliente, la actitud y su impacto en el servicio, y evaluaciones para evaluar el progreso y conocimiento adquirido.
Se requiere que los participantes tengan conocimientos básicos y fluidez en el manejo de una computadora, así como acceso a internet a través de un terminal informático. Se recomienda contar con la última versión del navegador Mozilla Firefox para una mejor experiencia. Al completar todas las actividades propuestas, se emitirá un certificado de aprobación que respaldará la adquisición de las competencias en Atención al Cliente.
Las inscripciones se encuentran abiertas en la Oficina de la Juventud, ubicada en Herrera 911, y también es posible comunicarse al celular 092221950 para obtener más información y asegurar un lugar en el curso. El plazo para inscribirse es hasta el 10 de julio, y el curso dará inicio el 1° de agosto. Se cuenta con un cupo limitado de 10 participantes, por lo que se recomienda realizar la inscripción lo antes posible. FUENTE: INTENDENCIA DE DURAZNO IR A PORTADA
